Derecho de Desistimiento

Si eres un consumidor, tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días sin necesidad de aportar motivación alguna, con arreglo a los arts. 52 y siguientes del Código de Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

1. Plazo

El período de desistimiento expira a los 14 días del día en que tú o un tercero designado por ti (distinto del transportista) adquiráis la posesión física de los bienes. En caso de bienes múltiples pedidos con un solo pedido y entregados por separado, el plazo comienza a contar desde la entrega del último bien.

2. Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el desistimiento debes informarnos de tu decisión mediante una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, correo electrónico o PEC a los datos de contacto del Vendedor indicados en las Notas Legales). Puedes utilizar el formulario tipo que figura al final de esta página, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del desistimiento antes del vencimiento de los 14 días.

3. Devolución de los bienes

Deberás devolver los bienes sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que nos hayas comunicado el desistimiento. Los costes directos de devolución de los bienes corren a tu cargo, salvo indicación distinta del Vendedor. Los bienes deben devolverse íntegros, no utilizados y en las condiciones en que los recibiste.

4. Reembolso

Procederemos al reembolso de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que seamos informados de tu decisión de desistir. El reembolso se efectuará con el mismo medio de pago utilizado por ti, salvo acuerdo distinto; no se te cobrará ningún coste por el reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que hayas demostrado que los has reenviado.

Eres responsable de la disminución del valor de los bienes derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

5. Exclusiones

Al tratarse de una tienda de productos alimentarios, con arreglo al art. 59 del Código de Consumo italiano, el derecho de desistimiento queda excluido para:

• bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (productos perecederos);
• bienes precintados que, desprecintados tras la entrega, no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
• bienes confeccionados a medida o personalizados.

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Formulario tipo de desistimiento

(Anexo I, parte B, D.Lgs. 206/2005 — cumplimentar y devolver solo si se desea desistir del contrato.)

Destinatario: [el Vendedor, tal como se indica en las Notas Legales — denominación, dirección, correo electrónico/PEC]

Por la presente yo/nosotros notificamos el desistimiento de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes:

• Bienes pedidos: _______________________
• Pedido el / recibido el: _______________________
• Nombre del/de los consumidor(es): _______________________
• Dirección del/de los consumidor(es): _______________________
• Número de pedido: _______________________
• Fecha: _______________________
• Firma (solo si el formulario se notifica en versión en papel): _______________________