Términos y Condiciones de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (“Condiciones”) regulan la venta a distancia de los productos ofrecidos en este sitio. El Vendedor es el sujeto indicado en el recuadro que figura más arriba. Las Condiciones se aplican a los contratos celebrados con los consumidores con arreglo al Código de Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) y al D.Lgs. 70/2003 sobre comercio electrónico.

1. Objeto

Las Condiciones regulan la compra de los productos alimentarios y afines presentados en el sitio. Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente las presentes Condiciones.

2. Productos y disponibilidad

Los productos se describen en sus respectivas fichas. Las imágenes tienen valor indicativo y pueden diferir ligeramente del producto real. La información obligatoria sobre los alimentos (ingredientes, alérgenos, cantidad, conservación, operador responsable) figura en la ficha del producto antes de la compra, con arreglo al Reg. (UE) 1169/2011. La disponibilidad de los productos puede variar; en caso de indisponibilidad sobrevenida, el Vendedor lo comunicará de forma oportuna.

3. Precios

Todos los precios se expresan en euros (€) y se entienden con el IVA incluido. Los gastos de envío, si procede, se indican por separado y se muestran de forma clara antes de la confirmación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; prevalecerá el precio indicado en el momento del pedido.

4. Perfeccionamiento del contrato

El pedido transmitido a través del sitio constituye una oferta de compra. El contrato se entiende perfeccionado cuando el Vendedor envía a la dirección de correo electrónico del usuario la confirmación del pedido. Antes del envío del pedido, el usuario puede verificar y corregir los errores de introducción de datos. El resumen del pedido y las presentes Condiciones se facilitan al usuario en un soporte duradero (correo electrónico de confirmación).

5. Pagos

El pago se realiza a través de PayPal (que permite también el pago con tarjeta). Los datos de pago son tratados directamente por el gestor del servicio y no son conservados por el Vendedor. El pedido se procesa tras la confirmación del pago.

6. Envío y entrega

Las modalidades, los plazos y los costes de envío se indican en la página Envíos y Devoluciones, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

7. Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de aportar motivación, según las modalidades indicadas en la página Derecho de Desistimiento.

Con arreglo al art. 59 del Código de Consumo italiano, el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de:

• bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (productos alimentarios perecederos);
• bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
• bienes confeccionados a medida o claramente personalizados.

8. Garantía legal de conformidad

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses prevista en los arts. 128 y siguientes del Código de Consumo italiano. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho al restablecimiento de la conformidad o a una reducción del precio / resolución del contrato en los términos previstos por la ley. La garantía no se aplica a los defectos derivados de una conservación o un uso no conformes con las indicaciones.

9. Reclamaciones y asistencia

Para cualquier reclamación o solicitud de asistencia es posible contactar con el Vendedor a través de los datos de contacto indicados anteriormente. Las reclamaciones se gestionarán en el menor tiempo posible.

10. Resolución de litigios (ADR)

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) prevista por el Reg. (UE) 524/2013 fue suprimida el 20 de julio de 2025. El consumidor puede recurrir a los procedimientos de resolución alternativa de litigios (ADR) previstos por el Decreto Legislativo italiano 130/2015 (que transpone la Dir. 2013/11/UE), dirigiéndose a uno de los organismos ADR inscritos en la lista del Ministerio italiano de Empresas y Made in Italy (mimit.gov.it). Queda a salvo el derecho a acudir a la autoridad judicial competente.

11. Ley aplicable y fuero competente

Las presentes Condiciones se rigen por la ley italiana. Para los litigios con los consumidores es competente el fuero del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si está ubicado en el territorio del Estado.

12. Idioma

Las presentes Condiciones están redactadas en italiano y traducidas a otros idiomas para comodidad del usuario. En caso de discrepancia, prevalece la versión italiana.

13. Modificaciones

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones. Se aplican las Condiciones vigentes en el momento del pedido, publicadas en esta página con fecha y versión.