Envíos y Devoluciones
Última actualización: 2026-07-03 · versión 1.0
Envíos
Enviamos tus pedidos a través de la mensajería BRT con seguimiento.
| Destino | Coste | Envío gratuito |
|---|---|---|
| Italia | € 5,90 | para pedidos superiores a € 49 |
| Unión Europea | € 9,90 – € 14,90 | para pedidos superiores a € 79 |
- Procesamiento del pedido: 1–3 días laborables.
- Plazos de entrega: Italia 3–5 días laborables; UE 5–10 días laborables.
- Recibirás por correo electrónico el número de seguimiento en el momento del envío.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar en función de la mensajería y del destino. Los productos perecederos se envían con modalidades adecuadas para preservar su conservación.
Devoluciones y desistimiento
Si eres un consumidor, tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días: las modalidades, los plazos y las exclusiones para los productos alimentarios (bienes perecederos o precintados por razones de higiene) se describen en la página Derecho de Desistimiento.
Productos dañados, erróneos o no conformes
Si recibes un producto dañado, erróneo o no conforme, contacta con atención al cliente a través de los datos de contacto indicados en las Notas Legales en un plazo de 14 días desde la entrega, adjuntando si es posible una foto. Dentro de los límites de la garantía legal de conformidad (24 meses) procederemos a la sustitución o al reembolso. En el caso de los alimentos perecederos, te invitamos a comunicar cualquier problema de forma oportuna en el momento de la recepción.
Reembolsos
Los reembolsos se efectúan en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento o desde el acuerdo sobre la sustitución/reembolso, con el mismo método de pago utilizado para la compra.