Expéditions et Retours
Dernière mise à jour: 2026-09-12 · version 1.1
Expéditions
Nous expédions vos commandes via le transporteur BRT avec suivi.
| Destination | Coût | Livraison gratuite |
|---|---|---|
| Italie et Union européenne | 5,99 € | pour les commandes supérieures à 49 € |
- Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.
- Délais de livraison : Italie 3 à 5 jours ouvrés ; UE 5 à 10 jours ouvrés.
- Vous recevrez par e-mail le numéro de suivi au moment de l’expédition.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination. Les produits périssables sont expédiés selon des modalités adaptées afin d’en préserver la conservation.
Retours et rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours : les modalités, délais et exclusions pour les produits alimentaires (biens périssables ou scellés pour des raisons d’hygiène) sont décrits sur la page Droit de Rétractation.
Produits endommagés, erronés ou non conformes
Si vous recevez un produit endommagé, erroné ou non conforme, contactez l’assistance aux coordonnées indiquées dans les Mentions Légales dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, en joignant si possible une photo. Dans les limites de la garantie légale de conformité (24 mois), nous procéderons au remplacement ou au remboursement. Pour les denrées alimentaires périssables, nous vous invitons à signaler tout problème rapidement à la réception.
Remboursements
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours à compter de la communication de la rétractation ou de l’accord sur le remplacement/remboursement, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.